Da wir bei DaScha Ink Tattoo sowohl Dienstleistungen direkt im Studio erbringen als auch Produkte über unseren Onlineshop auf daschaink.studio verkaufen, unterscheidet sich das Rückgabe- und Stornierungsrecht je nach Bereich.
Hier findest du alle Details ausführlich und transparent aufgeschlüsselt.
BEREICH 1: Tätowierungen & Studio-Termine
Da Tätowierungen maßgeschneiderte Dienstleistungen an deinem Körper sind und jedes Design individuell für dich angefertigt wird, gelten hierfür spezielle Studio-Regeln:
1. Warum wird eine Anzahlung fällig?
Mit deiner verbindlichen Terminvereinbarung reservieren wir exklusiv Zeit für dich. Zudem beginnt damit bereits die kreative Vorarbeit (Beratung, Konzeption und das Zeichnen deines individuellen Tattoo-Designs). Als Sicherheit für diesen zeitlichen und kreativen Aufwand wird bei der Buchung eine Anzahlung fällig.
Die Anzahlung wird am Tag deines Tattoo-Termins (bzw. bei mehreren Sitzungen mit der letzten Sitzung) vollständig mit dem Gesamtpreis verrechnet.
2. Termin verschieben oder absagen
Wir wissen, dass immer mal etwas dazwischenkommen kann. Bitte gib uns in diesem Fall so früh wie möglich Bescheid:
- Bis 48 Stunden vor dem Termin: Wenn du deinen Termin mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail, Telefon oder über unsere offiziellen Kanäle absagst oder verschiebst, bleibt deine Anzahlung vollständig als Gutschrift für deinen neuen Termin bestehen oder wird als Gutschein ausgestellt.
- Unter 48 Stunden oder bei Nichterscheinen: Sagst du den Termin weniger als 48 Stunden vorher aus persönlichen Gründen ab oder erscheinst nicht zum vereinbarten Termin („No-Show“), verfällt die Anzahlung komplett. Sie dient in diesem Fall als Aufwandsentschädigung für die bereits investierte Arbeitszeit (Design-Erstellung) und den entstandenen Verdienstausfall, da der Zeitraum so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
3. Rückerstattung der Anzahlung
- Keine Barauszahlung: Eine Rückzahlung der Anzahlung in bar oder als Überweisung ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, der Termin muss aus Gründen abgesagt werden, die das Studio zu verantworten hat (z. B. krankheitsbedingter Ausfall des Tätowierers).
- Gutschein-Lösung: Bei rechtzeitiger Absage und wenn kein neuer Termin vereinbart werden möchte, stellen wir dir einen Wertgutschein über den Betrag der Anzahlung aus.
4. Rückgabe und Erstattung von erbrachten Tätowierungen
Sobald eine Tätowierung ausgeführt wurde, handelt es sich um eine erbrachte Dienstleistung. Eine Rückgabe, ein „Umtausch“ oder eine Rückerstattung des Honorars ist für fertige Arbeiten naturgemäß ausgeschlossen.
Solltest du nach dem Abheilen unzufrieden mit einem Detail sein oder sollte Farbe ungleichmäßig abgeheilt sein, greift unsere Nachstich-Regelung: Innerhalb von 3 Monaten nach deinem Termin korrigieren wir solche Feinheiten kostenlos für dich (sofern kein Pflegefehler vorliegt).
BEREICH 2: Onlineshop (Waren, Tickets & Gutscheine)
Für Produkte, die du über unseren Onlineshop auf daschaink.studio bestellst, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in Österreich – allerdings mit klaren, gesetzlichen Ausnahmen für Gewinnspiele und Verlosungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rückgaberecht)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag im Onlineshop zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht ist gesetzlich ausgeschlossen bei:
- Tombola- / Gewinnspiel-Tickets: Der Kauf von Tickets für unsere Tombola (Verlosung von 6 Monaten gratis Tattoos) ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Da es sich um eine Dienstleistung im Bereich von Freizeitbetätigungen und Gewinnspielen handelt, die zu einem spezifischen Zeitpunkt oder Zeitraum stattfindet, besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Einmal gekaufte Lose können nicht storniert oder rückerstattet werden.
- Personalisierte Waren: Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Prints oder Sonderanfertigungen).
- Hygieneartikel: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bereits geöffnete Tattoo-Pflegecremes).
3. Besonderheiten zu den Tombola-Gewinnspiel-Tickets
- Mit dem Kauf eines Tombola-Tickets nimmst du verbindlich an der Verlosung für den Hauptgewinn (6 Monate gratis Tattoos bei DaScha Ink Tattoo) teil.
- Eine Barauszahlung des Gewinns oder eine Übertragung des Gewinnanspruchs auf Dritte ist ausgeschlossen.
- Der genaue Ablauf, der Ziehungszeitpunkt sowie die Bedingungen für das Einlösen des “6 Monate gratis”-Guthabens richten sich nach den separaten Teilnahmebedingungen für das Gewinnspiel, die beim Kauf akzeptiert werden müssen.
4. Ablauf einer Rückgabe für normale Shop-Waren (Merch, Kleidung etc.)
- Um dein Rückgaberecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an agb@daschaink.studio) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
- Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
- Wichtig: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren sind im Falle eines Widerrufs vom Käufer zu tragen. Unfrei oder unzureichend frankierte Pakete können nicht angenommen werden.
5. Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn du den Kaufvertrag widerrufst (gilt nur für rückgabefähige Waren, nicht für Tombola-Tickets), zahlen wir dir den erhaltenen Kaufpreis unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du einen Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
6. Rückgabe von gekauften Gutscheinen
Wertgutscheine, die in unserem Onlineshop erworben wurden, können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist storniert werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen nach Ablauf dieser Frist ist ausgeschlossen. Da unsere Gutscheine nicht personengebunden sind, können sie jedoch jederzeit an Freunde oder Familie weitergegeben werden.
Kontakt für Rückfragen & Support
Wenn du ein Produkt aus dem Onlineshop zurückschicken möchtest oder Fragen zu einer Erstattung oder einem Termin hast, wende dich bitte direkt an uns:
- Telefon: +43 690 10140277
- E-Mail: agb@daschaink.studio
- Rücksendeadresse für Shop-Waren:DaScha Ink TattooKohlagasse 79020 KlagenfurtÖsterreich